VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY cestovní agentury RELAX-TOUR
-
ÚVOD
Cestovní agentura Relaxtour (dále je CA ) je provozovatelem internetového portálu
www.relaxtour.cz. Na těchto stránkách nabízí a zprostředkovává zájezdy renomovaných
cestovních kanceláří (dále jen CK), s kterými má uzavřenou smlouvu o zprostředkování prodeje
zájezdů. Spolupracujeme s CK, které mají uzavřené pojištění proti úpadku a ve většině fungují
na českém trhu mnoho let.
-
NABÍDKA ZÁJEZDŮ A CENY
CA nabízí a prodává zájezdy za stejných podmínek jako pořádající CK, včetně slev
Nabídka zájezdů je aktualizována na základě dat pořádající cestovní kanceláře. CA nezodpovídá
za případné změny, které proběhnou po aktualizaci a to jak v cenách, tak v termínech.
-
REZERVACE A OBJEDNÁVKA
Každý zákazník si může nezávazně objednat vybrané zájezdy. Po přijetí nezávazné
objednávky CA ověří u pořádající CK, zda je zájezd volný a nezávazně zájezd rezervuje a informuje zákazníka o provedené rezervaci, délce trvání rezervace a kompletní kalkulaci zájezdu.
-
CESTOVNÍ SMLOUVA
Pokud klient souhlasí s kalkulací zájezdu a dobou rezervace, zašle do CA jména cestujících osob, data narození, kontaktní adresu, telefon, e-mail, příp. čísla pasů. CA vyplní smlouvu a zašle ji zákazníkovi společně se všeobecnými podmínkami pořádající CK. Tyto dokumenty jsou zaslány dle dohody , e-mailem nebo poštou. CA informuje zákazníka o termínu doručení podepsaní cestovní smlouvy společně s dokladem o platbě zpět do CA. Termíny pro platbu a doručení podepsané cestovní smlouvy jsou pro klienta závazné a CA není odpovědna za zpožděné platby (ze strany pořádající CK může dojít ke stornu rezervace nebo zájezdu). Svým podpisem cestovní smlouvy zákazník souhlasí s obsahem cestovní smlouvy , se všeobecnými obchodními podmínkami a stvrzuje, že obdržel všechny přílohy tvořící součást cestovní smlouvy. Cestovní smlouva nabývá účinnosti dnem písemného potvrzení ze strany pořadatele zájezdu.
-
PLATBA ZÁJEZDU
Závazná je vždy cena uvedená na cestovní smlouvě. Pokud dojde k nesprávnému vyplnění ceny na cestovní smlouvě chybou CA nebo zákazníka (nesprávný výpočet, přepsání …), platí cena, která by byla stanovená správným výpočtem a je následně potvrzena ze strany pořádající CK.
Úhrada ceny zájezdu bude provedena složením zálohy (ve výši dle požadavků pořádající CK( a zaplacením doplatku nejpozději 30 dní před zahájením zájezdu. Záloha musí být uhrazena do doby rezervace stanovené pořádající CK.
Zájezdy „last minut“ a zájezdy s datem odjezdu kratším než 1 měsíc od objednání, hradí zákazník jednorázově v plné výši. Platba probíhá, dle dohody se zákazníkem a s ohledem k časovým možnostem rezervace, vložením v hotovosti na účet CA, převodem z účtu zákazníka na účet CA, hotově na pobočce CA, popř. po dohodě s CA přímo ba účet pořádající CK.
CA není odpovědna za následky způsobené opožděním platby ze strany zákazníka. Platba se bere za uhrazenou ve chvíli, kdy je poukázaná částka připsána na účet CA, příp. pořádající CK nebo složena hotově na pobočce CA.
-
CESTOVNÍ DOKLADY
Zákazník obdrží doklady a informace k zájezdu až po úplném uhrazení zájezdu, cca 7 dnů před odjezdem.
Každý zákazník, vč. dětí je povinen mít s sebou do zahraničí platný cestovní doklad
(pas nebo OP pro cesty v Shengenském prostoru). Pro různé destinace je stanovena rozdílná minimální platnost cestovního pasu po návratu ze země. Zpravidla se jedná minimálně o 6 měsíců. Bližší informace si může zákazník ověřit na stránkách Ministerstva zahraničí ČR . Za ne/udělení víza cestujícím nenese CA či pořádající CK žádnou odpovědnost.
-
STORNOPOPLATKY
Do okamžiku zaplacení zálohy nebo podpisu smlouvy bez stornopoplatků.
Po uzavření cestovní smlouvy a zaplacení zálohy nebo celé částky dle stornopodmínek pořádající CK.
Odstoupení od uzavřené cestovní smlouvy musí být provedeno písemně, podepsáno
objednavatelem a odesláno poštou nebo na e-mailovou adresu ca-relaxtour@seznam.cz
-
ZÁJEZDY NA VYŽÁDÁNÍ
U některých zájezdů je nutné si nejdříve ověžit volnou kapacitu u zahraničního partnera pořádající CK. V takovém případě je CA oprávněna požadovat, ale podmínek pořádající CK, až 100% zálohu ještě před rezervací zájezdu. Při úspěšné rezervaci se ihned stává závaznou a vztahují se na ni storno podmínky pořádající CK. V případě neúspěšné rezervace je záloha neprodleně vrácena nebo převedena na jiný zájezd dle výběru klienta.
-
REKLAMACE
Ze zákona CA nezodpovídá za služby poskytované pořádající CK a nemůže jejím jménem řešit reklamace. Zákazník musí bezodkladně uplatnit svou reklamaci u pořádající CK nejpozději do 3 měsíců od skončení zájezdu nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil , ode dne,kdy měl být zájezd ukončen, podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká.
O způsobu vyřízení reklamace bude zákazník vyrozuměn ze strany pořádající CK v souladu s jejich reklamačním řádem.